이건 제가 개인적으로 느낀 순위입니다 ㅋㅋ
a/s 센터가 여러개 있다면 아무래도 센터별로 차이가 있겠죠~
1위. 삼성(제가 가본 곳 : 신도림 테크노마트 센터)
- 일명 묻지마 서비스. 고객이 불편을 느낀다면 묻지마 교환을 해준다. a/s가 끝나고 하루쯤 지나면 고객센터에서 전화를 한다.(요즘은 안하는것 같군요. 자신 감이 생겼나봐요 ㅋㅋ) 부담스러울 정도의 친절함. 그렇기 때문에 어르신들이 삼성을 입에 달고 사시는 거겠죠.
2위. LG >= 삼보(제가 가본 곳 : LG - 영등포 문래동센터, 삼보 - 용산 센터)
- 솔직히 얼마전 LG 서비스센터 가보고 많이 실망했습니다. 왜 LG가 만년 2등인지 알겠더 군요. 저 같은 경우는 구매한지 3주 정도 된 노트북이 오른쪽 스피커만 약간 지직거리고, 베젤은 접착불량이고, 키보드 문제도 있었습니다. 근데 스피커는 기사 자기가 전혀지지 직거리는 소리가 안 들린다고 교체 안된다고 하고, 베젤은 이정도 문제는 어쩔수 없지만 고객님이 원하시면 교체해준다고 하고, 키보드는 또 자기가 확인이 안된다고 교체가 안된 다고 하더군요. 키보드는 솔직히 그 증상이 간헐적으로 발생했기 때문에 증명하기 어려웠 지만, 스피커 같은 경우는 분명히 소리 크기를 크게 했을 때 약간 깨지는 듯한 소리가 났 거든요. 근데 고작 한다는 소리가 a/s센터에 오신 분들한테 들어보라고 해라. 몇 명이나 문제를 느끼는지 보자. 이따위 소리나 하고 있고 ㅉㅉ. 암튼 오랜 실랑이 끝에 교체 받았 습니다. 제가 느끼기에는 LG에서 요즘 서비스 교육을 제대로 안시키는 것 같았습니다. 고 객센터에 전화해도 별로 친절하지 않은 목소리에 사무적으로 대답하고, 센터 직원들도 제 대로 교육이 안 되어있는지 별로 친절하다는 느낌을 받을 수 없었고요. 접수 여직원들만 친절했음 ㅋㅋ
- 삼보는 2009년 1월쯤에 방문했었는데, 정말 많이 노력한다는 걸 알 수 있었습니다.
한 노트북을 교환을 2번 받고 환불을 1번 받았는데, 첫번째 교환은 cd롬이 가끔 지혼자 열리는 증상이 발생해서 교환, 두번째 교환은 키보드 약간 조립 불량, 환불은 두번째 교 환 받은 제품이 하드 불량이라서 교체 하려고 했는데 모델이 단종 되었다고 해서 구매한 지 2~3달이 지났는데 그냥 환불해주더군요. 물론 잘 안해주려고 해서 좀 따졌죠 ㅋㅋ 근 데 원만하게 처리했다고 봐도 될듯~ 제가 삼보를 왜 LG와 동급으로 생각하냐면, 일단 제가 느끼기에 노트북 교환까지는 안해 도 되고 부품 교체만으로도 충분한 것 같은데 노트북 교환을 해줬고 이 교환이 센터에서 직접 불량판단서 끊고 판매처 가서 교환 받는게 아니라 센터 자체에서 교환 해줬기 때문 입니다. 센터 직원들도 정말 친절했고요.근데 삼보 문제는 센터별로 차이가 크다고 하더군요 ㅋㅋ
3위. MSI(전국에 한 곳)
- u100이 처음 나왔을 때는 정말 가관이었죠 ㅋㅋ 코딱지 만한 사무실에서 a/s를 처리했 으니까요. 정신 하나도 없었고, a/s 센터가 아니라 그냥 사무실이었음. 지저분하고 에어 컨 없어서 선풍기 틀고 ㅋㅋㅋ 그리고 a/s 교육이 안 된 직원을 쓰니까 당연히 친절할 수도 없고요. 근데 얼마전에 통합 a/s 센터를 가보고 많이 좋아졌다는 걸 알 수 있었습니 다. 일단 접수 직원이라는 것이 생겼고, 센터 자체도 쾌적해졌더군요. 그리고 카페 후기를 보니까 초기 불량이면 노트북 교환 같은 것도 잘 해주더군요. 단점은, 수리 기사 인원이 딸리는지 a/s 받는데 너무 오래 걸립니다. 센터가 하나 뿐이라는 것도 문제고요.
4위. ASUS(전국에 한 곳)
- 아수스는 MSI 비하면 한참 멀었습니다. 이름만 로얄 클럽이지... 로얄이 다 얼어죽었나;; 얼마전에 센터를 옮겨서 약간 나아지기는 했는데, 여전히 머~ ㅋㅋ 별로입니다. 센터도 역에서 너무 멀고 인적이 드문 곳에 위치해 있어서 찾아가기 까다롭습니다. 귀찮고요 ㅋ ㅋ 그리고 문제가 있는 것 같다고 조심스럽게 말하면, 원래 그렇습니다. 원래 그렇습니다. 원래 그렇습니다. 전부 원래 그렇다고 함 ㅋ
5위. HP(제가 가본 곳 : 용산, 신도림 테크노마트 센터)
- 개막장 입니다. HP는 아무리 디자인이 예쁘고 가격대비 사양이 좋아도 절~~대 안삽니다. 네버네버 HP 구매하려고 하시는 분들 정말 말리고 싶네요. 여기는 원래 그렇습니다가 더 심함 ㅋㅋ
dell은 사용 했었는데 제가 중고로 판매 할 때까지는 문제가 없어서 a/s를 못받아봤어요ㅋ
소니, 한성....등등 다른 회사 제품은 제가 사용한 적이 없어서 a/s센터를 가보질 못했네요;;
아무래도 MSI하고 ASUS가 가격대가 비슷하니까 이 둘을 저울질 하는 분들이 많으실 것 같은데요.
저같으면 MSI 삽니다.
p.s 이건 지극히 주관적인 거예요 ㅎ
